Devoluciones y reembolso
POLITICA DE DEVOLUCION
Desde Sindia nos esforzamos para que quede satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está conforme con alguno de tus artículos o encuentras que hay algún tipo de desperfecto, tienes quince (15) días naturales, a partir de la fecha de entrega del paquete, para solicitar la devolución.
El cliente debe tener en cuenta que, debido a la luz que incide en las fotografías algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en www.sindiastore.com
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, SINDIA procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o le devolveríamos el importe de los artículos.
Si por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, SINDIA no se hará cargo de los costes derivados de devolución. El costo de devolución será de 6€. Únicamente, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Para ello deberás seguir los pasos que indicamos a continuación.
Pasos a seguir en caso de devolución:
- Solicitar su devolución vía e-mail a info@sindiastore.com en el plazo de 15 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de correos
- Indicar en dicho e-mail el número de pedido y el nombre del artículo, así como el motivo por el cual devuelve el artículo. En el asunto deberá indicar la palabra DEVOLUCION.
- En el caso de que el artículo fuera devuelto por algún fallo por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de SINDIA. En ese caso enviaremos la empresa de transporte a recogerlo a la dirección que nos indiques o podrás llevarlo a la oficina de Correos. Una vez recibida la prenda, la examinaremos y haremos posteriormente una devolución del importe mediante el método de pago que se empleó.
- En todos los casos, los artículos deben estar sin usar y en las condiciones originales con el embalaje original y todas las etiquetas adjuntas. Cualquier artículo que parezca haber sido usado, lavado o alterado de alguna manera no calificará para un reembolso. El costo de envío original (si corresponde) no es reembolsable, en la mayoría de los casos.
- Si es por cambio de talla o cancelación, el cliente se hará cargo de los gastos tanto de devolución como de volver a enviarnos el producto.
Si se trata de una devolución o cambio fuera de España, el cliente deberá de hacerse cargo del envío a nuestra dirección por sus propios medios, después de comunicárnoslo a través de nuestro email: info@sindiastore.com
- Los gastos de envío nunca se reembolsan si el pedido ya ha sido procesado y posteriormente cancelado.
- Se puede cancelar sin ningún coste si el pedido todavía no ha sido procesado, en caso contrario se cargarán los gastos de devolución al cliente.
No se admiten devoluciones en artículos de la sección rebajas/outlet al -70%.
Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros:
Mail: info@sindiastore.com
Tel: 34 604159964
Reembolsos
El plazo para el reembolso es entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si has realizado el pago por transferencia bancaria, necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución. Recuerda que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.